Head of Customer Delivery & Implementation (Enterprise B2B SaaS) (m/w/d)
medflex ist ein schnell wachsendes B2B SaaS-Unternehmen im Gesundheitswesen. Wir digitalisieren und automatisieren komplexe Kommunikations- und Prozessabläufe für MVZs und Kliniken sowie in Praxen.
Wir bauen unsere Enterprise-Delivery-Organisation aus und suchen eine Führungskraft, die nachweislich große SaaS-Implementierungen erfolgreich gesteuert und Teams aufgebaut hat.
Aufgaben
Deine Rolle
Als Head of Customer Delivery & Implementation verantwortest du:
- Onboarding, Implementierung & Rollouts bei Enterprise-Kunden
- Projekt- & Ressourcensteuerung über mehrere parallele Implementierungen
- Teamführung & -aufbau im Bereich Delivery / Implementation / Project Management
- Delivery-KPIs wie Time-to-Value, Go-Live-Rate & Milestone-Adherence
Deine Aufgaben
- Aufbau & Führung eines Enterprise-Delivery-Teams
- Standardisierung & Skalierung von Implementierungsprozessen
- Steuerung komplexer Multi-Stakeholder-Projekte
- Zusammenarbeit mit Product & Tech zur Anforderungs- und Feature-Steuerung
- Recruiting und Skalierung der Organisation
Qualifikation
✅ Must-Haves
- Mind. 5 Jahre Führungserfahrung im Enterprise-B2B-SaaS-Umfeld
- Nachweisbarer Track Record in Implementation / Delivery / Professional Services
- Erfahrung mit großen Ticket Sizes & komplexen Rollouts
- KPI-Orientierung & Prozess-Exzellenz
- Teamaufbau & People Leadership
Erfahrung im Gesundheitswesen ist ein Plus und wird bevorzugt berücksichtigt.
❌ Nicht für dich passend, wenn
- primärer Hintergrund in Sales / AE / Account Management
- Fokus auf Post-Go-Live-Customer Success / Betreuung
- kein SaaS-Erfahrung
- reine Support- oder Helpdesk-Profile
Benefits
Was dich erwartet
- Startup-Umfeld mit hoher Geschwindigkeit
- Hohe Ownership & Gestaltungsspielraum
- Direkte Zusammenarbeit mit dem Gründerteam
- Remote-möglich
- Vergütung im gehobenen Startup-Bereich, abhängig von Erfahrung, Führungsverantwortung und Ergebnisbeitrag
Klingt spannend?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Erzähl uns, warum du perfekt zu unserem großartigen Team passt – wir sind gespannt!
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