Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)
Wir wollen digitale ärztliche Beratung für jeden in Deutschland zugänglich machen. Wirklich für jeden! Um das zu erreichen, bauen wir die führende On-Demand-Plattform für Telemedizin. Und Dein Beitrag zählt.
Suchst du mehr als nur einen neuen Job? Eine sinnvolle Aufgabe, die dich richtig stolz macht? Herzlichen Willkommen! Wir sind TeleClinic, die führende Telemedizin-Plattform in Deutschland. Die Digitalisierung des deutschen Gesundheitswesens ist in vollem Gange und wir bieten Dir die Möglichkeit, uns auf diesem revolutionären Weg zu begleiten. Werde Teil von TeleClinic und spiele eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung einer gesünderen Gesellschaft.
Aufgaben:
- Exzellenter Kundenservice: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Ärzte und betreust sie professionell und lösungsorientiert per Chat, Telefon und E-Mail.
- Effiziente Bearbeitung von Anfragen: Du bearbeitest Kundenanfragen eigenständig und zuverlässig in unserem Ticketsystem.
- Prozessoptimierung: Du erkennst Potenziale zur Verbesserung und trägst aktiv zur Optimierung unserer internen Abläufe bei.
- Reklamationsmanagement: Beschwerden siehst du als Chance zur Verbesserung und gehst diese souverän und kundenorientiert an.
Stärken:
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung und bereits praktische Erfahrung im direkten Kundenkontakt idealerweise in einem Büro- oder administrativen Umfeld
- Du hast deinen festen Wohnsitz in Deutschland
- Du begeisterst dich für digitale Produkte und gehst neue Herausforderungen motiviert an
- Auch in stressigen oder hektischen Situationen behältst du einen kühlen Kopf und den Überblick
- Du bist technikaffin und arbeitest dich schnell in neue Systeme ein
- Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau sind Voraussetzung
- Du kommunizierst sicher und professionell auf Englisch in Meetings
- Du verfügst über einen geeigneten Homeoffice-Arbeitsplatz und eine stabile Internetverbindung
- Du arbeitest gerne im Team und trägst aktiv zu einer positiven Arbeitsatmosphäre bei
#LI-MW1
#Prio
Unsere Benefits
Bitte beachte, dass aufgrund verschiedener partnerschaftlicher oder rechtlicher Vereinbarungen einige Leistungen außerhalb Deutschlands nicht verfügbar sein können.
- Rabatt auf Urban Sports Club-Mitgliedschaft
- 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Weiterbildung: bis zu 1.000 €, plus 2 Fortbildungstage
- Zugang zu eLearning-Plattformen wie LinkedIn Learning oder Reforge
- Vergünstigungen in diversen Shops über Corporate Benefits
- Rabatte für Mobilität: Jobrad & Finn.auto
- Möglichkeit zur Teilnahme am Mitarbeiterbeteiligungsprogramm (Aktienoptionen)
- Betriebliche Altersvorsorge mit attraktiven Arbeitgeberbeiträgen