[Remote] Agent(e) Reclamations Bilingue

Note: The job is a remote job and is open to candidates in USA. Driven Brands Inc. is the largest automotive service company in North America, providing a range of automotive needs to the public and commercial sectors. They are seeking a Bilingual Claims Agent to handle insurance claims calls and assist customers with their inquiries and concerns while maintaining high-quality standards.

Responsibilities

• Sous la supervision de son chef d’équipe, le/la titulaire du poste réponds aux appels liés aux réclamations d’assurance (bris de vitres automobiles) en respectant les hauts standards de qualité de notre organisation
• En utilisant les scripts et les systèmes à sa disposition, il/elle assiste les clients avec leurs questions et préoccupations et recommande les solutions appropriées à leurs besoins

Skills

• Bilingue (Français ET anglais de niveau intermédiaire/avancé)
• Aisance à naviguer entre différentes applications informatiques
• Autorisation de travailler légalement au Canada
• Résident(e) du Grand Montréal
• Flexible pour travailler sur horaires variables dans les plages suivantes : L-V entre 7h-21h, Samedi 8h-17h
• 1+ experience en centre d`appels / service a la clientele est un atout
• Une expérience en Assurances constitue un atout important

Benefits

• Formation complète, en présentiel, rémunérée (12 jours à temps plein à nos bureaux de Laval)
• Travail 100% à distance par la suite avec le soutien continu d’une équipe professionnelle et inspirante
• Bonus de performance
• Possibilité d’extension / permanence au-delà du mandat (à déterminer)

Company Overview